KIC Trenčín, n.o., je nezisková organizácia poskytujúca verejnoprospešné služby, založená Mestom Trenčín k 1. 2. 2009. Prvé obsadenie správnych orgánov neziskovej organizácie schválilo Mestské zastupiteľstvo v Trenčíne na svojom zasadnutí dňa v tomto zložení:

Predseda - Marián Kvasnička, t.č. predseda kultúrnej komisie MsZ v Trenčíne,
Členovia - Janka Fabová, t.č. poslankyňa MsZ v Trenčíne dlhodobo uvoľnená pre výkon funkcie,
Tomáš Vaňo, t.č.poslanec MsZ v Trenčíne a zástupca primátora Mesta Trenčín, Martin Barčák, t.č. poslanec MsZ v Trenčíne a člen komisie investícií, dopravy a život.prostredia, Juraj Holúbek, t.č. poslanec MsZ v Trenčíne a člen kultúrnej komisie.
Revízor
František Orolín, t.č. prednosta Mestského úradu v Trenčíne.
Riaditeľka
Renata Kaščáková, do t.č. vedúca útvaru marketingu MsÚ Trenčín.

Riaditeľka:
Renata Kaščáková
Špecialisti:
Janka Sedláčková - klientske služby a predaj
Jarmila Blašková - propagácia a prezentácia
Jozef Ďuráči - obchod a služby
Samostatní referenti:
Samuel Kuník – oblasť kultúry a predaja vstupeniek,
Soňa Gažíová – oblasť turistických informácií a služieb
Radoslav Jánoš - grafické práce a technická správa webu
Sezónni zamestnanci front-office:
sezónni zamestnanci turistickej informačnej kancelárie a Mestskej veže
Kontakty

Rozpočet KIC, n.o., tvoria najmä financie pridelené formou transferu z mestského rozpočtu. KIC Trenčín, n.o., má však vo svojej náplni aj prevádzkovanie niektorých voľných živností, na základe ktorých počíta aj s ďalšími príjmami ako napr.: príjem z predaja vstupeniek, suvenírov, prípadne iných produktov cestovného ruchu, príjem zo vstupného na mestskú vežu, príjem z provízneho  predaja a pod. Ďalším potenciálnym príjmom je zmluvná  odmena na regionálnu správu národného turistického turistického portálu (NUTIS) zo SACR, príjmy z grantových prostriedkov a pod.
Rozpočet 2009
 

V dňoch 20. 8. – 7. 9. 2008 sa uskutočnil marketingový prieskum, ktorého cieľom bolo zistiť vnímanie mesta Trenčín návštevníkmi a turistami ako destinácie cestovného ruchu.
Prieskum sa zameral na:
- zisťovanie charakteru pobytu (dĺžka, účel, ubytovanie, čo navštívili),
- zisťovanie postojov k mestu Trenčín (názory, zážitky, skúsenosti, odporúčania pre známych a pod.),
- zisťovanie profilu návštevníkov a turistov podľa pohlavia, veku, bydliska (krajiny).
- zisťovanie, či majú návštevníci a turisti informácie o meste Trenčín a odkiaľ tieto informácie získali,
Vyškolení anketári uskutočnili 203 rozhovorov s návštevníkmi a turistami v meste Trenčín. Oslovovali ich na turisticky atraktívnych miestach, pričom v rámci jednej skupiny návštevníkov alebo turistov sa realizoval len jeden rozhovor.
Prieskum realizovala firma EMCG, s.r.o., Bratislava na základe zadania Mesta Trenčín - útvar marketingu. Údaje sú spracované štatistickým programom SPSS. Na zisťovanie štatisticky významných rozdielov medzi domácimi a zahraničnými návštevníkmi a turistami bol použitý X2 – test dobrej zhody. Z veľkosti výberového súboru (203) vyplýva, že výsledky za celý výberový súbor sú presné na ± 6,9%.
Zhrnutie prieskumu
Najväčšia časť, takmer polovica, oslovených návštevníkov a turistov bola v meste Trenčín po prvýkrát a ich pobyt mal v tomto meste trvať jeden deň. Takmer tretina plánovala stráviť v Trenčíne dva až tri dni. Približne štvrtina z tých respondentov, ktorí plánovali stráviť v meste viac než jeden deň, bola ubytovaná v hoteloch a penziónoch. Takmer všetci návštevníci a turisti prišli do Trenčína v rámci individuálnej turistiky, ktorá mala skôr charakter súkromnej návštevy. K najnavštevovanejším miestam patrili hrad, Mierové a Štúrovo námestie a mestská veža. Z odpovedí možno usudzovať, že respondenti nemali pocit, že by mali pred príchodom do Trenčína dostatok informácií. Informácie o Trenčíne získavali predovšetkým z internetu a od známych. Medzi oslovenými zahraničnými návštevníkmi prevládali Česi, Rakúšania a Nemci. Počas prieskumu sme tu však zastihli aj Maďarov, Poliakov a Holanďanov, v oslovenej vzorke sa ešte vyskytli aj traja Dáni, Angličania a Škóti, a tiež dvaja Američania a Austrálčania.
 

Vzhľadom na výsledky uvedeného prieskumu sme si pre rok 2009 stanovili dve základné úlohy:

SKVALITNIŤ WEBOVÚ STRÁNKU
t.j. zvýšiť počet on-line služieb, zlepšiť užovateľskú navigáciu, rozšíriť počet informácií ponúkaných prostredníctvom webu
Cieľ: zvýšenie návštevnosti stránky v segmente Turista-návštevník 

ZLEPŠIŤ PRIAMU KOMUNIKÁCIU S KLIENTOM
t.j. výraznejšie označiť prístup do informačnej kancelárie z exteriéru, prehľadnejšie a funkčnejšie usporiadať interiér, zaviesť jednotný vizuálny štýl do komunikácie KIC, n.o. smerom navonok - tiež v oblečení zamestnancov, prijať etický kódex zamestnanca prvého kontaktu vo vzťahu ku klientovi (pro-klientský prístup), prijať plán preskúšania / doplnkového vzdelávania zamestnancov prvého kontaktu, v práci back-office dať dôraz na pravidelný a aktívny zber informácií o turistických, kultúrnych, voľnočasových a iných atraktivitách v meste Trenčín a jeho okolí, snažiť sa o budovanie dlhodobých partnerstiev s regionálnym záberom, pútavo redakčne spracovávať získané informácie.
Cieľ: zvýšenie povedomia občanov Trenčína o turistických a voľnočasových možnostiach v meste a okolí (informovaný občan je "veľvyslancom" mesta pre turistov)